敦煌旅游再掀热潮，冬季不再寒冷！

作为中国西部的一座小城，在今年的国庆期间可谓是火了一把。看上图，知道的是“敦煌大漠堵骆驼”不知道的还以为是“匈奴入侵”呢。那么，一座人口还不到20万的小城，如何能在旺季每日接待3-4万游客呢？小城里究竟蕴藏着哪些“大智慧”呢？

近日，“数字丝路，智慧敦煌”2017智慧城市峰会在敦煌召开，笔者等一行人有幸来到了这座千年古城，近距离体验了一把智慧旅游。

智慧旅游挑战多

据了解，旅游智慧化是敦煌旅游建设“智慧城市”的重头戏。当然，智慧城市建设前期不会一帆风顺，都会遇到大大小小的挑战，如何应对这些挑战，将成为智慧城市建设成功的关健一步。面临的挑战如下：

旺季游客高峰挑战：景区人流屡创高峰，鸣沙山、莫高窟单景点日接待超过3万人，而敦煌本地人口仅有5万，游客服务体验差，如何避免投诉率上升？游客安全面临挑战，如何确保旅行安全？文物古迹承载有限，如何保护古迹不被破坏？

淡季游客稀少，造成旅游资源的极大浪费：如何提升淡季景点服务资源利用率？如何共享不同区域旅游资源，实现区域经济平衡发展？

巨大流动人口挑战：百倍于本地人口数量的游客，给城市治安、交通、医疗、餐饮等公共服务带来巨大压力与挑战。如何应对大量游客带来的突发应急事件？如何有效管理大量的流动人口？如何从丝路旅行服务延伸至本地居民的智慧公共服务，从而带动荒漠区域的智慧城市建设？

据了解，早在2016年3月，敦煌市就与华为签署了战略合作协议，正式启动以智慧旅游为核心的智慧敦煌建设，依托集云存储、云计算于一体的“飞天”云计算中心，在信息化基础设施、市民服务、游客服务、政府治理等方面建设均取得了明显的成果。

根据协议，双方在智慧旅游、智慧民生、智慧政务、智慧安保等方面开展积极、扎实、全面有效的合作，共同打造“智慧敦煌城市云、丝绸之路旅游云”,推进旅游产业转型升级发展，推进智慧民生在教育、医疗、交通、就业等公共资源领域高效利用，构建资源共享、集约管理、业务创新、效率提升的智慧政务体系。

全程无缝数字化展示，提升服务质量

在实际建设中，搭建景区物联网IoT，分析游客行为与流量分布特征模型，基于物联网获取景区特征模型(游客、车辆、突发事件预警)延伸景区服务覆盖;提升决策、客流高峰与应急服务能力，保障游客全程路线安全;VR、、3D展示中心，提升客户体验粘性，分流高峰客流，提升参观服务质量。

敦煌“飞天云”平台现承载业务有智慧家庭、智慧交通、智慧旅游、智慧医疗、智慧教育、公共信息等多个系统平台，而随着敦煌旅游旺季的到来，各个系统平台的业务量将出现爆发式增长，传统的建设方案缺乏灵活性，将面临业务连续性保障差、数据安全性弱;业务部署流程环节多等诸多问题，无法应对大会信息化的突发业务需求。

针对这种现状，华为携手敦煌智慧旅游有限责任公司、甘肃省广电敦煌市分公司构建了覆盖敦煌全市的“无线城市”解决方案，敦煌“无线城市”的建设与发展也对公众服务、政府和企业三个领域的信息化建设产生重大影响，能够为公众、政府机构和企业提供在任何时间、任何地点都能够安全、方便、快捷、高效地获取可支付得起的无线宽带服务。

华为结合敦煌市的特点，提供WLAN解决方案，打造了一个“高速、大容量、安全、可演进、易管理”的大型无线网络，助力敦煌智慧旅游有限责任公司构建敦煌无线城市，并为构建新型智慧城市打下了坚实基础。

对于新型智慧城市的理解，华为EBG中国区副总裁杨萍表示，首先是新理念，新型智慧城市更加强调老百姓和企业的获得感，对民生和惠民等领域尤其重视；其次是新机制，新型智慧城市体现在政府部门内部不同委办局和不同部门间的统筹协调，也体现在政府与企业、社会之间的统筹协调；最后是新监管，新型智慧城市更加强调自主可靠，基于芯片和源代码系统自主的知识产权，华为可以为整个智慧城市提供安全的信息基础设施。

得益于智慧城市的建设，2016年敦煌旅游接待人数突破800万人次，达801.52万人次，同比增长21.37%；实现旅游总收入78.36亿元，同比增长22.89%。而通过建设云计算中心，共享景区与政府各业务部门数据，则实现了城市智慧治理的统一协同、快速决策与响应；同时，基于智慧旅游基础设施，建设了以电视机为核心的智慧家庭、创新的智慧教育及智慧医疗服务，直接受益用户达4.6万。

华为智慧城市生态圈再壮大

作为本次峰会的“重头戏”,华为与天祝藏族自治县人民政府在现场签署了智慧城市战略合作协议，助力天祝县实现数字化、智慧化转型。同时，敦煌智慧旅游有限责任公司、立得空间信息技术股份有限公司、泰华智慧产业集团股份有限公司也宣布加入华为智慧城市生态圈，进一步加强了华为智慧城市整体解决方案的能力，为客户带来更大的价值。

自2016年7月华为智慧城市生态圈行动计划发布以来，智慧城市生态圈不断发展壮大，也为更多的城市智慧化建设贡献力量。杨萍表示：“华为作为中国新型智慧城市建设的‘实干家',秉承着全流程、全产业链的整体观、可持续发展观，积极围绕客户的新需求，愿与各级政府一同打造智慧城市神经系统，开启智慧城市美好未来。”

为了近距离感受敦煌古城敦煌旅游的智慧所在，会后，笔者还有幸参观了智慧敦煌的“神经系统”飞天云数据中心，融合了视频监控、智能交通指挥、12345市长热线、地理信息系统等7大系统的城市指挥综治中心，Wi-Fi全覆盖的智慧化景区鸣沙山月牙景区，采用3D数字影像技术模拟展示的莫高窟数字中心等智慧敦煌样板点，立体化呈现了华为和合作伙伴与敦煌市政府共建的智慧城市实践成果。